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日版KKDAY来台!Voyagin在地导游带你玩日本

2020-07-14


日版KKDAY来台!Voyagin在地导游带你玩日本

Voyagin 是一个来自日本的 O2O 随选导游服务,从剑道到日本茶道、甚至打太鼓、参观相扑道馆等一般导览书籍、旅行社鲜少介绍的私房行程,通通交由在地达人带你深入体验,走出一趟风味独特的自由行。

加入乐天的推广资源

Voyagin 源于创办人高桥里志在 9 年前的一趟印度行中受当地热心民众导引,不仅摆脱令人不知所措的传单和行程,还体验到了许多私房景点,因此回到东京后也开始自己接待各国旅人,并在 2012 年依根据这些累积的经验,创办了 Voyagin。于 2015 年以超过 348 万美元价格被乐天集团收购,随后也引进乐天旅游的资源,和日本官方合作乡镇旅游推广,并在乐天旅游服务中推荐 Voyagin 行程。

日版KKDAY来台!Voyagin在地导游带你玩日本

上个月 Voyagin 也正式宣布进入台湾市场,虽然没有在台设立办公室,不过初步主打东京旅游,并依此展开中文导览、网站中文化并提供为台湾特地打造的行程。根据官方资讯,目前 Voyagin 在日本、香港、新加坡、台湾、印度、印尼、越南、泰国等 50 个地区皆有提供导览服务,目前站上有超过 4000 种活动,其中日本为重点目的地,囊括超过 3000 项行程。虽然目前台湾版以东京地区为主,不过只要有提供服务的地区都可供台湾游客选择,只是东京以外地区在行程中文化方面仍未完善。

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导游採邀请或申请制

另外,由于 Voyagin 是开放导游刊登的平台,除了团队会邀请导游刊登行程,也欢迎当地导游自行申请,再经 Voyagin 团队审核刊登。台湾导游可 由此 申请。

申请者会经过 Voyagin 团队视讯面试并审查行程规划,而且所有导游行程都会公开接受游客的评论回馈。

在法律方面,由于行程安排、收费、揽客等业务在台湾需要由旅行社承办,Voyagin 表示自己是有旅行社资格的。另外,也会视法规规定,而在审核时要求提供导游资格证明,但并非所有项目都需要导游证照,同时举例像是烹饪课, 插花课,剑道课等就属于不需导游资格的项目。

面对竞争:掌握亚洲及日本在地优势

根据 Voyagin,目前,全球约 15 万使用者,在赴日旅游市场佔有一席之地主要游客来源为欧美及澳洲,近期也有愈来愈多港台民众开始使用。推测也是开始为台湾旅客量身打造服务的原因之一。

近期 Airbnb 也开始在美国推出 O2O 在地导游服务,台湾方面也已经可以看到 KKDAY、脆饼、Klook 等自由行规划,若加上更广泛的生活票券类服务还有刚获日本订房网一休合作的 EZTABLE、以及和中国新美大合作的 GOMAJI。而 Voyagin 面对加入市场的竞争对手,相对 Airbnb,Voyagin 认为自已以亚洲市场为主,拥有在地优势和完善的客服系统,行销策略也更加完整。

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未来将持续扩展至其他亚洲国家

除了日本东京总部之外,Voyagin 目前在峇里岛、曼谷、新加坡皆设有办公室,全球正职员工共约 40 人,包含客服、商业开发、技术、设计、国际市场等职位。台湾业务方面则是从台湾聘请一位总经理处理港台业务,另外近期也可能有徵求台湾客服员工的需求。

Voyagin 表示,未来在乐天协助下将持续推广「台日友好」的精神交流,促进日本和台湾双方旅客互相体验深度旅游,也会在更多亚洲城市设立办公室。

另外,Voyagin 现在只有网页版本,因应游客在移动中获取资讯的需求,也正在规划 app 的开发,以提供更高的服务品质。

台日旅游旺,Voyagin 佔先机

随着自由行愈来愈受欢迎,深度旅游的需求结合 O2O 平台式服务也如雨后春笋般出现,若不论非行程式、以餐厅饭店等票券服务为主的 GOMAJI 和 EZTABLE 会员数皆上百万,与 Voyagin 相似的旅游行程服务 KKDAY 近期虽未公布会员数, 脸书专页 也有 38 万追蹤者,Voyagin 的专页追蹤者则是约 1.3 万人。

根据 观光局统计 , 2015 年台日双方往来旅游加总人次已接近 550 万,2015 年台湾人游日达 379 万多人次,日本已超越其他国家,成国人最爱旅游地点。而日本人游台也已突破 160 万人次,根据日本旅行业协会调查,台湾更已取代夏威夷,成日本人海外旅游首选。

行程数目而言,KKDAY 官方所称的 6000 项行程,分布在 50 座城市,每座城市大多在 10 -- 100 之间,较 Voyagin 平均,而且也涵括美洲、非洲、欧洲、澳洲等地。这样看来想要体验自由行玩遍世界的话,KKDAY 也许比较泛用,不过要是想赴日深度旅游的话,Voyagin 在日本超过 3000 笔的体验项目可谓佔尽地主优势。

Voyagin 玩东京中文化专区:



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